Çevrimiçi alışveriş, ‘Koronavirüs’ veya ‘Covid-19’ salgınının talihsiz bir şekilde ortaya çıkmasından ve ardından dünya çapında meydana gelen kilitlenmeden bu yana popülerlik kazanıyor. Bu nedenle çoğu kişi bulundukları yerden internet bağlantısı olan bilgisayarlarını veya akıllı telefonlarını kullanarak alışverişlerini veya işlerini online olarak yapmak zorunda kalmaktadır. Neyse ki bu, E-Ticaret ve E-İş olarak bilinen iki popüler ağ sayesinde mümkün oldu.
Çoğu insan bu iki terimin aynı anlama geldiği görüşündedir. Aslında, değiller, ancak birbirleriyle yakından ilişkililer.
E-Ticaretin Tanımı
E-Ticaret terimi, “Elektronik ‘Ticaret” anlamına gelen bir kısaltmadır ve bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla ürün satma ve satın alma işlemidir. “Gerçek mekanda faaliyet gösteren” bir mağazanın aksine, işlemin gerçekleşmesi için satıcı ile alıcı arasında yüz yüze iletişim yoktur.
Bazı E-Ticaret modelleri şu şekildedir:
1. İşletmeler Arası (B2B)
Bu, iki şirket arasında gerçekleşen her türlü ürün veya hizmet elektronik işlemlerini ifade eder.
2. İşletmeden Tüketiciye (B2C)
Bu, satıcı ile müşteri arasında gerçekleşen her türlü ürün veya hizmet elektronik işlemlerini ifade eder. Şimdiye kadar, bu çok yaygın bir E-Ticaret türüdür.
Bu tür E-Ticaret genellikle daha dinamik ve kolay yürütülür. Birçok çevrimiçi mağazanın kurulmasıyla birlikte, kilitlenme nedeniyle son birkaç ayda B2C çok önemli ölçüde arttı. Artık İnternet üzerinden hemen hemen her tür çevrimiçi mağazayı ve istediğiniz herhangi bir niş içinde kolayca bulabilirsiniz. Kitap, gadget, giysi, alet, aksesuar vb. her türlü fiziksel ürünü ve e-Kitap, bilgi, çevrimiçi kurs vb. dijital ürünleri satarlar.
Pek çok kişi, daha uygun olduğu ve nakliye maliyetiyle birlikte fiyatların da genellikle daha ucuz olduğu için fiziksel alışverişten çok çevrimiçi alışverişe yöneliyor. Diğer bir artı nokta, çoğu çevrimiçi mağazanın belirli bir miktarı aşan satın alımlar için ücretsiz gönderim sunmasıdır.
3. Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
Bu, bir müşteri ile başka bir müşteri arasındaki herhangi bir elektronik ürün veya hizmet alışverişini ifade eder. Genel olarak bu, çevrimiçi satış ve satın alma için bir pazar yeri olarak bir üçüncü tarafın, örneğin Amazon, eBay veya Etsy’nin yardımıyla gerçekleşebilir.
4. Tüketiciden İşletmeye (C2B)
Tüketiciden işletmeye, müşterinin veya kullanıcının bir işletme veya şirketin iş kurulumunu tamamlamak, işletme imajını geliştirmek veya rakiplerine göre avantaj elde etmek için kullandığı bir ürün veya hizmet oluşturduğu bir iş modeli türüdür.
Örneğin Fiverr, Upwork gibi freelance çalışanlarının web sitesi veya logo tasarımı gibi hizmetler sunduğu ve isteyen her işletmenin hizmetlerinden yararlanabileceği web siteleri.
5. İşletmeden Yönetime (B2A)
Bu, işletme ve hükümet arasında İnternet aracılığıyla yürütülen her türlü işlemi ifade eder. Mali, sosyal güvenlik, istihdam, yasal belgeler vb. gibi birçok farklı hizmet türünü içerir.
6. Tüketiciden İdareye (C2A)
Bu, tüketici ile devlet arasında gerçekleşen her türlü işlemi ifade eder. Örneğin vergiler, eğitim, sağlık, sosyal güvenlik vb.
E-Ticaret Tanımı
E-İş terimi, “Elektronik İş” anlamına gelen bir kısaltma olup, işi İnternet, Extranet, İntranet ve web sitesi kullanılarak yürütülmektedir. Bu anlamda E-Ticaret, E-Ticaret’e biraz benzer, ancak sadece çevrimiçi ürün veya hizmet satıp satın almaktan daha fazlasıdır.
Esasen E-Ticaret, elektronik sipariş ve işleme, müşteri ilişkileri yönetimi, tedarik zinciri yönetimi vb.
İki tür E-İş modeli vardır:
1. Saf oyun
Bu, yalnızca İnternet üzerinden faaliyet gösteren ve daha büyük bir pazar payı elde etmek için yalnızca belirli bir ürün veya hizmet türü sunan bir şirketi ifade eder.
2. Tuğlalar ve tıklamalar
Fiziksel perakende satış noktalarına sahip olan ve işlerini hem çevrimiçi hem de çevrimdışı yollarla yürüten tüccarlar tarafından benimsenen bir iş modelidir. Başka bir deyişle, tüccarlar müşterilerine hem çevrimdışı hem de çevrimiçi alışveriş yapmaları için bir kanal sağlar.
E-Ticaretin E-Ticaretten Farkı Nedir?
İnternet üzerinden ürün satma ve satın alma işlemine kısaca E-Ticaret denir. Ancak, E-Ticaret sadece satış ve satın alma süreciyle sınırlı değildir. İnternet üzerinden yapılan her türlü ticaret E-Ticaret olarak kabul edilir. Örneğin, kişinin işini geliştirmek için kullandığı bilgi ve iletişim teknolojileri. Temel olarak, E-Ticaret, E-Ticaret’in bir parçası haline gelir.
Herhangi bir E-Ticaret’in iş dünyasında fiziksel olarak bulunması gerekli değildir. Bir şirketin fiziksel varlığının yanı sıra bir ofisi varsa ve ticari faaliyetlerini İnternet üzerinden yürütüyorsa, o zaman E-Ticaret olarak adlandırılabilir.
E-Ticaret, para içeren her türlü ticari işlemi ifade eder, ancak E-Ticaret, destekleyici faaliyetlerin yanı sıra parayı da içerir.
E-Ticaret, dünya çapında iş yapabilmek için İnternet kullanımını gerektirirken, E-Ticaret İnternetten daha fazlasını kullanabilir. Örneğin, iş taraflarıyla bağlantı kurmak için İntranet ve Extranet’in kullanılması.
E-Ticaret ve E-Ticaret Artıları
Hem E-Ticaret hem de E-Ticaret aslında insanların alışveriş yapma biçiminde devrim yarattı. Müşteriler muhtemelen avantajlarından bazılarından yararlanırdı. Aynı şekilde işletme sahipleri de şu avantajlardan yararlandı:
1. İşletmeleri için maliyet tasarrufu ve zaman tasarrufu
Bir perakende satış noktası söz konusu olduğunda, kiralama, elektrik faturaları, telefon faturası, personel maaşları vb. gibi aylık olarak ödemeniz gereken bir tür genel gider maliyeti olacağı anlamına gelir.
İşletmenizi internete taşıdığınızda, bu maliyetlerin bir kısmını azaltabilir hatta tamamen ortadan kaldırabilirsiniz. İşletmenizi E-Ticaret’e dönüştürmek de belirli işlerin kolaylaşmasına yardımcı olabilir. Örneğin, toplu indirim kuponlarını e-postayla göndermek, yüzlerce kuponu yazdırıp posta yoluyla göndermekten çok daha kolaydır.
2. E-Ticaret 7/24 çalışabilir
İnternet sayesinde, herhangi bir E-Ticaret, çalışma saatleri ve günleri üzerinde herhangi bir kısıtlama olmaksızın kelimenin tam anlamıyla 7/24 çalışabilir.
3. Konum kısıtlamasını ortadan kaldırır
İnternet ayrıca tüm zaman dilimlerini kesebilir ve dünya çapındaki insanları birbirine bağlayabilir. Bir perakende satış noktası ile müşteriler, yaşadıkları yere olan yakınlığı ve ayrıca çalışma saatleri ile sınırlandırılacaktır.
Ayrıca E-Ticaret ile online mağazanıza akıllı telefonlar ve diğer mobil cihazlardan ulaşılabilir. Bu, insanların hareket halindeyken ürünlerinizi her yerden satın alabileceği anlamına gelir.
4. İş büyümesini ve hedefini izlemek kolay
Artık işinizin büyümesini ve hedefini kolayca takip etmenin yanı sıra müşterilerinizin satın alma davranışlarını anlamanıza yardımcı olacak birçok araç ve uygulama var. Örneğin, son birkaç ayda en çok satan ürünler, geri dönen müşteri sayısı, alışveriş sepetini terk edenlerin sayısı vb.
Ek bir kayıt tutma görevi gerçekleştirmediğiniz sürece, bu tür verileri bir perakende satış noktasında izlemek ve oluşturmak zor olacaktır.
5. Daha iyi müşteri desteği sağlayın
Müşterilerinizin sorularına ne kadar erken yanıt verirseniz işletmeniz için o kadar iyidir. İşletmenizin web sitesinde çevrimiçi sohbet özelliğine sahip olmak, E-İşletmenizin bu ihtiyacı karşılamasını çok daha kolaylaştıracaktır.
E-Ticaret ve E-Ticaret ile hem işletme sahibi olarak siz hem de müşterileriniz tüm avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Düşünce gıdası olarak, E-Ticaret’in E-Ticaret’in büyük bir parçası olduğu ve E-Ticaret’in E-Ticaret olduğu söylenebilir, ancak E-Ticaret mutlaka E-Ticaret değildir.
