Bu sabah, müşterilerini dolandırmak için çevrimiçi müzayedeleri kullanan bir şirket hakkında okudum. Geçen hafta, bir iş koçunun bir müşterinin gizliliğine ihanet ettiği bir etik şikayeti üzerine danıştım. Ve yakın zamanda bir Doktor, hem iş etiğini hem de mesleki etiğini ihlal eden bir hastadan alınan bilgilere dayanarak içeriden öğrenenlerin ticaretinden mahkum edildi.
İş ahlakı, kârın anahtarıdır. Müşteriler ve müşteriler size ve iş ahlakınıza güvenmiyorsa, sizinle iş yapmazlar. Güvenmediğiniz bir firmadan alışveriş yapar mısınız? Tabii ki değil!
İş etiği gündemde olan bir konu haline geldi. Para kazanmak ile doğru olanı yapmak arasında genellikle etik çatışmalar vardır. İşvereniniz için en iyi olanı, kendi kariyeriniz için en iyi olanı ve müşteri için en iyi olanı yapma konusunda ikilemler olabilir. İş etiği, bu mayın tarlalarında pazarlık yapmakla ilgilidir. İşte Pozitif İş Etiği için İlk 10 İlkem:
1. İş Etiği, Kişisel Etik üzerine kuruludur. İş hayatında doğru olanı yapmak ile adil davranmak, doğruyu söylemek ve kişisel yaşamınızda etik olmak arasında gerçek bir ayrım yoktur.
2. İş Etiği, Adalete dayalıdır. Tarafsız bir gözlemci, her iki tarafa da adil davranıldığını kabul eder mi? Her iki taraf da iyi niyetle müzakere ediyor mu? Her işlem bir “eşit şartlar” çerçevesinde mi gerçekleştiriliyor? Eğer öyleyse, etiğin temel ilkeleri yerine getirilmiş demektir.
3. İş Etiği Dürüstlük gerektirir. Bütünlük, bütünlük, güvenilirlik ve tutarlılık anlamına gelir. Etik işletmeler insanlara saygı, dürüstlük ve bütünlük içinde davranır. Sözlerinin arkasında dururlar ve taahhütlerini yerine getirirler.
4. İş Etiği, Gerçeği Söylemeyi Gerektirir. Bir işletmenin kusurlu bir ürün satabileceği ve “alıcı dikkat et” savunmasının arkasına saklanabileceği günler çoktan geride kaldı. Sınırlamaları olan, kusurlu veya güncelliğini yitirmiş ürün veya hizmetleri birinci sınıf, yeni mal olarak satamazsınız. Reklamcılıkta doğruluk sadece kanun değildir, iş ahlakı da bunu gerektirir.
5. İş Etiği Güvenilirlik gerektirir. Şirketiniz yeniyse, istikrarsızsa, satılmak üzereyse veya iflas ediyorsa, etik, müşterilere ve müşterilere bunu bildirmenizi gerektirir. Etik işletmelerin sorunları çözmeye, soruları yanıtlamaya ve destek sağlamaya hazır olduklarına güvenilebilir.
6. İş Etiği, bir İş Planı gerektirir. Bir şirketin etiği, kendi imajı, gelecek vizyonu ve toplumdaki rolü üzerine kuruludur. İş ahlakı bir boşlukta oluşmaz. Şirketin büyüme, istikrar, kar ve hizmet planı ne kadar net olursa, etik iş uygulamalarına bağlılığı o kadar güçlü olur.
7. İş Etiği Dahili ve Harici olarak geçerlidir. Etik işletmeler hem müşterilere hem de çalışanlara saygılı ve adil davranır. Etik, konferans odasında saygı, iyi niyetle müzakere etmek, verilen sözleri tutmak ve personele, işverenlere, satıcılara ve müşterilere karşı yükümlülükleri yerine getirmekle ilgilidir. Kapsam evrenseldir.
8. İş Etiği Kâr Gerektirir. Etik işletmeler iyi yönetilir, iyi yönetilir, etkili iç kontrollere ve net büyüme beklentilerine sahiptir. Etik, geleceğe hazırlanmak için bugünü nasıl yaşadığımızla ilgilidir ve kârı olmayan (veya bunları yaratma planı olmayan) bir işletme, şirketin, çalışanlarının ve müşterilerinin gelecekteki refahına hazırlanmak için etik yükümlülüklerini yerine getirmiyor demektir. .
9. İş Etiği değerlere dayalıdır. Kanun ve meslek kuruluşları, esnek olmayan ve evrensel olan yazılı standartlar üretmelidir. “Etik” hakkında konuşabilseler de, bu belgeler genellikle kuralcıdır ve asgari standartlara atıfta bulunur. Etik, değerler, idealler ve özlemlerle ilgilidir. Etik işletmeler her zaman ideallerine ulaşamayabilir, ancak niyetleri konusunda nettirler.
10. İş Etiği Patrondan gelir. Liderlik, bir işletmenin her alanında gidişatı belirler. Etik, bir şirketin işleyiş biçiminin merkezinde yer alır veya almaz. Yöneticiler ve müdürler ya yolu gösterirler ya da kestirme yolların, aldatmanın ve saygısızlığın kabul edilebilir olduğunu iletirler. Hat personeli her zaman üstlerinde modellendiğini gördükleri performans düzeyine yükselecek veya düşecektir. İş ahlakı en tepeden başlar.
Etik, yaşam kalitemiz, hizmet kalitemiz ve nihayetinde sonuç olarak ilgilidir. Mutsuz bir müşteri ortalama 16 kişiye şikayette bulunur. Çalışanlara, müşterilere, satıcılara ve halka etik, adil ve açık bir şekilde davranmak sadece doğru değil, aynı zamanda uzun vadede işte kalmanın tek yoludur.
