Piyasadaki en iyi iş telefonu sistemlerini araştırma görevini üstlenmeden önce, iş iletişimi ihtiyaçlarınız için en iyi kararı vermenize yardımcı olacak bilmeniz gereken birkaç genel şeyi burada bulabilirsiniz.
1. Yer tabanlı PBX ve Barındırılan PBX
Çoğunlukla, iki tür PBX iş telefonu sistemi vardır: Tesiste ve Barındırmalı. Bina tabanlı bir iş telefonu sistemi, ofisinizde saklanacak hantal ekipman gerektirir ve genellikle daha büyük işletmelerde görülür. Küçük işletme sahiplerinin, sorunsuz genişleme ve maliyet verimliliği için barındırılan iş telefonu sistemlerini kullanmaları önerilir.
2. Pahalı Ekipman Her Zaman Gerekli Değildir
PBX iş telefonu sistemlerinizin size para kazandırmasının bir yolu, pahalı donanım alımları yapmanızı gerektirmemesidir. BYOD (Kendi Cihazını Getir) ile cep telefonunuzu kullanabilir veya mevcut donanımınızı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Barındırılan PBX iş telefonu sistemleri internet bağlantınız kullanılarak çalıştırıldığı için kablolama ve kablolama da gerekli değildir.
3. Verimliliği Artırabilir ve Müşterileri Elde Tutmaya Yardımcı Olabilir
Bir mesajın gözden kaçmasına izin verme konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Birçok iş telefonu sisteminde, mesajlarınızın her zaman farkında olmanızı sağlamak için arama sürekliliği ve e-postaya sesli mesaj gibi özellikler bulunur. Genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilmeniz ve alıcılarınızı memnun edebilmeniz için otomatik görevli gibi bulut resepsiyon görevlisi özellikleri de mevcuttur.
4. Çalışma Alanı Esnekliğini Teşvik Eder
Modern sistemler, kullanıcılara her yerden çalışma özgürlüğü sağlar. Günümüzde bir iş telefonu sistemine sahip olmak için bir ofisinizin olması gerekmiyor; tek ihtiyacınız olan güvenilir bir internet bağlantısı ve elektrik (sanal bir PBX kullanmıyorsanız ve doğrudan cep telefonunuzdan çalıştırmıyorsanız). Ekibinizi genişletmek ve uzantılar eklemek ve ayrıca kolay bir tak ve çalıştır çözümüyle bir konumdan diğerine geçmek de kolaydır.
İş telefonu sistemlerini ararken, onlarca yıldır var olan ve bazıları son birkaç yılda filizlenen sağlayıcılarla karşılaşacaksınız. Deneyimi övsek de, bir sağlayıcıyı yalnızca raf ömrüne göre seçmek her zaman en iyisi olmayabilir. İş iletişimi ihtiyaçlarınızın karşılandığından emin olmak için çabalarını iş çözümlerine odaklayan bir sağlayıcıyla çalışın (bazı sağlayıcılar orta ölçekli ve küçük işletmeleri ana odak noktaları haline getirecek kadar ileri giderler). Hizmetlerine göz atın ve işletmenizin ihtiyaç duyduğu şeylere sahip olup olmadıklarına karar verin.
5. Tüm İş Telefonu Sistemleri Eşit Yaratılmamıştır
Bir PBX Telefon Sistemi İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?
PBX sistemlerinde bulabileceğiniz jargona ve yoğun teknik literatüre aldanmayın. Popüler inanışın aksine, bir PBX sistemini nasıl çalıştıracağınızı öğrenmek için teknoloji meraklısı olmanıza gerek yok. Bir sağlayıcıdan donanım satın alıyorsanız, büyük olasılıkla, gelir gelmez kullanıma hazır, önceden yapılandırılmış bir telefon alacaksınız. Bu, cihazı takmayı ve neredeyse hiç kurulum yapmadan arama yapmaya başlamayı mümkün kılar. Barındırılan bir PBX sisteminde kablolama ve kablo tesisatı gerekli değildir, bu nedenle kurulum ücretleri ve kesinti süresi, endişelenmeniz gereken bir şey değildir.
Tüm bu avantajlar tek bir şeye yol açar: daha fazla tasarruf. Kurulum maliyetleri veya pahalı donanımlar olmadan tasarruf ettiğiniz zaman ve parayı kullanabilir ve bunu işinize geri yatırabilirsiniz. Daha da fazla tasarruf için, iş telefon numaranızı kullanarak işinizi cep telefonunuzdan yürütmenizi sağlayan sanal bir PBX telefon sistemini seçebilirsiniz. Birçok girişimcinin, büyük bir PBX telefon sistemi sağlayıcısının maliyeti olmadan aradığı basitlik ve profesyonelliktir.
Küçük İşletme Telefon Sisteminin Dikkat Edilmesi Gereken Özellikleri
PBX iş telefonu sistemlerinin getirdiği herhangi bir sınırlama arıyorsanız, çalışması için bir internet bağlantısına güvenmeleri gerekir. Güvenilir bir internet sağlayıcısı kullandığınız sürece sisteminiz çalışır durumda kalacaktır; ancak birçok PBX iş telefonu sistemi, aramalarınızı akıllı telefonunuz gibi harici bir cihaza yönlendirme olanağı sunar. Beklenmedik durumlara rağmen hiçbir fırsatı kaçırmayacaklarını bilmenin işletme sahiplerine içinin rahat olmasını sağlayan ek bir güvenlik özelliğidir. Tıpkı bu basit arama yönlendirme özelliği gibi, küçük işletme telefon sisteminde işletmenizi kurtarabilecek birçok hizmet vardır.
Çağrı kaydı, ses kaydı tutmanın harika bir yoludur, sadece ses kaydıyla ilgili eyalet yasalarına uyduğunuzdan emin olun. Telefonla bilgi alışverişi ile ilgili yanlış iletişim veya olay olduğunda seyahat acenteleri ve tıbbi ofisler gibi sektörlerde kullanışlı oluyor. Belirli endüstriler için uyumluluk standartlarını karşılamanın bir yolu ve hesap verebilirlik ve eğitim amaçları için kayıt tutmaya güvenen işletme sahipleri için çok önemli bir araç olmuştur.
Otomatik görevli ve özelleştirilmiş arayan menüsü ile müşterinizin arama deneyimini kolayca kolaylaştırabilirsiniz. Bu iki özellik, arayana yeni promosyonlar veya çalışma saatlerinizdeki yaklaşan değişiklikler gibi ilgili bilgileri vermek ve onları konuşmaları gereken kişilere yönlendirmek için birlikte çalışır. Arayanlarınız güncellemeleri takdir edecek ve olumlu deneyimleri onları hizmetinizi başkalarına tavsiye etmeye teşvik edecektir.
Genel olarak, basit tutun. Büyük bir sağlayıcının sunabileceği tüm özelliklere ihtiyacınız olmayabilir, bu nedenle özel iş iletişimi ihtiyaçlarınızı anladığınızdan emin olun. Baş ağrısını artıran değil, azaltan iş telefonu sistemlerini arayın.
