21. yüzyılda aramıza katılan yepyeni ve çığ gibi büyüyen, jet hızıyla yayılan akımı: Online alışveriş! Evden çıkmadan hatta oturduğun koltuktan kalkmadan deterjan da sipariş edebilirsin, hamburger de mobilya takımı da… Tek tek mağaza, market gezmeden önüne saniyeler içinde pek çok seçenek sıralayan e-ticaret siteleri sayesinde artık alışveriş yapmak çok kolay ve hızlı. . Bu kolaylık ve yaygın kullanım beraberinde şu endişeyi de getirdi: İnternetten alışveriş yapmak güvenli mi?
İnternetten alışveriş yapmak hala birçok insan için şüpheler barındıran bir konu. Türkiye’de 20 küsur yıllık bir geçmişe sahip olan e-ticaret sektörü, sahip olduğu potansiyele rağmen bu şüpheler yüzünden yeterli ilerlemeyi kaydedemiyor. İnternetten alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken birkaç nokta haricinde herhangi bir sakınca barındırmayan bu modern alışveriş yöntemi, ancak doğru bilgilendirmelerle makus talihini kırıp atağa geçebilecek gibi görünüyor. Kredi kartı bilgilerinin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi, sipariş verilmesine rağmen ürünün alıcıya ulaşmaması, ürünün vaat edilen kalitede olmaması, denemeden ve dokunmadan satın alma alışkanlığından vazgeçilememesi gibi faktörler internetten alışverişin tercih edilmemesinin başlıca nedenleri arasında.
İnternet alışverişinde nelere dikkat edilmeli?
Online alışveriş yaparken ilgili sitenin üyesi olsan veya olmasan bile ürüne sahip olabilmek için adını, soyadını, e-mail adresini, telefon numaranı, kredi kartı bilgilerini ve teslimat için adresini belirtmen gerekiyor. Her biri ayrı öneme sahip kişisel bilgilerinin bu alışveriş esnasında korunduğundan, farklı kaynaklarla paylaşılmadığından emin olman gerekir. Peki, marketten tekstile gıdadan teknolojiye yüzlerce hatta binlerce farklı e-ticaret sitesi mevcutken hangilerinden alışveriş yapılmalı, internetten alışveriş yaparken nelere dikkat edilmeli?
Halihazırda çok fazla sayıda kullanıcıya sahip olan e-ticaret sektörü, 2020 koronavirüs pandemi sürecinden sonra her yaştan kişiye dokunabildi. Dışarıdaki kolay yayılan virüs tehlikesinden korunmak amacıyla evden çıkmadığımız süreçte, aylar boyunca karantinadayken yemek siparişleri, market alışverişleri, giyim, kozmetik, gıda alanı, ev eşyaları gibi alışverişlerde en çok tercih edilen şüphesiz internet alışverişi oldu. Evden çıkıp markete gitmek yerine online market uygulamalarını kullanır, mağazada dakikalarca kıyafet beğenmek yerine tek tıkla sipariş verir olduk.İnsanlık, evden alışveriş yapma konforunun ve dijital dünyanın sınırsız olanaklarının tadına varınca markette sıra beklemek, mağazada vakit harcamak gibi eski usul vakit kayıplarını da en aza indirgemiş oldu. Ancak bu süreç beraberinde internet üzerinden alışveriş yapmanın olası tehlikeleri üzerinde tedirginlik yarattı.
İnsanların ihtiyaç duyabileceği her türlü ürünü online ortamda satışa sunan yüzlerce hatta binlerce web sitesi, kullanıcılarının alışveriş deneyimlerini konforlu ve güvenli hale getirmek amacıyla çeşitli önlemler alıyor. Fakat bu gibi güvenlik kıstaslarını göz önünde bulunduran web sitelerinin yanında bir o kadar dolandırıcı ve sahte hesaplar da mevcut. Peki, bu durumda internetten alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir? Hangi sitenin güvenli hangi sitenin tehlikeli olduğunu nasıl anlarız? Online ortamda alışveriş yaparken hangi bilgileri paylaşmalı hangilerini paylaşmamalıyız?
1) Güvenli HTTPS Bağlantısı ve SSL Protokolü Mutlaka Olmalı
Son yıllarda özellikle pandemi süreciyle birlikte online alışveriş tıpkı herkes gibi senin de vazgeçilmezlerin arasında yerini aldı. Bu durum elbette aklında bazı soru işaretleri oluşturuyor olabilir. Örneğin; internet alışverişi güvenilir mi veya internetten alışveriş yaparken kart bilgilerim, kişisel bilgilerim güvende olur mu?
Güvenilir bir web sitesine üye kaydı ile giriş yaptığın anda sana ait tüm bilgiler uluslararası alanda kabul görmüş SSL Sertifikası ile güvence altında tutulur. Bilgilerin ilgili web sitesi yetkilileri dahil senin dışında diğer kişilerle asla paylaşılmaz. Peki, alışveriş yapacağın web sitesinde https protokolü olup olmadığını kendin nasıl test edebilirsin? Sitenin adresine tıkladığında adres başında “https://” ifadesi göreceksin. Bu eklenti, sitede SSL Sertifikası olduğunun bariz kanıtıdır.
2) Bildiğin Markaların Web Sitelerine Yönelmelisin
İnternetten alışveriş yaparken normal şartlarda zaten tercih ettiğin markaların mağazalarına yönelmelisin. Kalitesinden ve güvenilirliğinden emin olduğun gıda, tekstil, teknoloji, ev eşyası, aksesuar, kitap, kırtasiye vb. sektörlerin web sitelerinden alışveriş yapabilirsin. Çok sayıda kullanıcısı olan, müşteri hizmetleri ve iletişim bilgileri olan web sitelerinden alışveriş yapmak az bilinen, duyulmamış web sitelerine oranla çok daha güvenlidir. Şimdilerde pek çok marka kendi mobil uygulamasını da oluşturduğu için bu süreçte alışveriş deneyimini konforlu hale getirebilirsin. Eğer yine de endişelerin var ise, web sitesi ve marka hakkındaki internet kullanıcılarının yorumlarını paylaşan forum sitelerine göz atabilirsin.
3) 3D Güvenli Ödeme Sistemi Bulunan Sitelerden Alışveriş Yapabilirsin
3-D Güvenli Ödeme, internet üzerinden yapılan tüm alışverişler için özel olarak geliştirilen bir güvenlik sistemidir. 3D sistemde, kredi kartı veya internet kullanımına açık banka kartıyla yapılan internet alışverişlerinde ek bir güvenlik katmanı oluşturulmuştur. Bu güvenlik katmanı XML tabanlı bir protokoldür.3D kullanımı sırasında banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve kredi / banka kartıyla alışveriş yapan kullanıcının, bu bankaya tanımlı cep telefon numarasına onay kodu içeren bir sms gönderilir. Sms girilmediği veya doğru girilmediği anda alışveriş gerçekleşmez, kredi veya banka kartından herhangi bir ödeme yapılmaz. Bu sistemi kullanan web siteleri ile alışveriş yapmaya yönelmeni tavsiye ederiz.
4) Gizlilik, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu Okumalısın
Tüm güvenilir internet siteleri kullanıcılarına mesafeli satış sözleşmesi sunmakla yükümlüdür. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin bulunması her ne kadar önemli bir detay olsa da bu sözleşmeyi kabul etmeden önce dikkatlice okumanı tavsiye ederiz .Tüketici haklarını koruyan bu sözleşme, eğer web sitesi tarafından sunulmuyor veya satın alma işlemi öncesi bu sözleşmeyi onaylamanı talep etmiyorsa o web sitesinden alışveriş yapmamalısın. Bilinçli bir tüketici olmanın önemli püf noktalarından biri de sunulan sözleşme ve anlaşmaların maddelerini dikkatlice okumaktır.
5) Satın Aldığın Ürünlerin Orijinal ve Garantili Olmasına Dikkat Etmelisin
Markaların resmi web siteleri dışında çoklu markaları bir araya getiren online alışveriş platformlarından satın alacağın ürünlerin orijinal olup olmadığını sorgulaman gerekir. İnternet sitesi, satışa sunduğu ürünlerin detaylı açıklamasını ve garanti belgesi hakkında güncel bilgileri paylaşmalıdır. Bu bilgilere genellikle ürün açıklaması bölümünden ulaşabilir; emin olmak için satın alan kullanıcılarının yorumlarını okuyabilirsin.
6) Kargo Takip Numarası ve Teslimat Bilgilerini Kontrol Etmelisin
Birebir mağazadan, fiziksel olarak direkt satın almadığın her türlü alışverişte mesafeli satış söz konusudur. Yani sen, mağazaya gidip satın almadan sipariş ettiğinde satıcı ürünü kargolamak durumundadır. Ürünü sepetine ekleyip ödemeyi gerçekleştirdiğinde satın almış olursun ve ardından web sitesi tarafından ürünün hazırlık süreci başlar; daha sonra mağaza ürünü kargoya teslim eder. Kargoya verilmesinin ardından web sitesi sana e-mail veya sms yoluyla ürünün kargoya verildiğini bildirmeli, kargo takip numarasını seninle paylaşmalıdır. Bu aşamada sana düşen kargo takip numarasını aldıktan sonra ürününü takip etmek ve kapına ulaştığında sağlam ve doğru ürün olduğundan emin olmaktır.
7) Satışa Sunulan Ürünler Hakkındaki Açıklamaları İncelemelisin
Bilinçli bir tüketici olma yolunda satın almak istediğin ürün hakkındaki açıklamaları dikkatlice okumak çok önemli bir yere sahiptir. Aradığın çantanın, ayakkabının, kazağın, teknolojik cihazın veya buna benzer sayısız çeşitteki ürünün web sitesi tarafından belirtilen ürün özelliklerini incelemek senin sorumluluğunda. İşine gerçekten yarayacak, aradığın kriterlere uyacak ürünler satın alabilmek için ürün detaylarına başvurabilirsin; bu özellik sana ihtiyacın olan bilgileri sunacaktır.
8) Fatura ve Ödeme Belgelerini Saklamalısın
Tüketici haklarını koruma kanununca sen, ürünü satın aldığının ispatı olan faturayı mutlaka saklamalısın. E-fatura ya da ürünle birlikte kargoda eline ulaşan fatura çıktısı, satın aldığın üründe herhangi bir hata, defo olması durumunda veya senin ölçülerine, beklediğin özelliklere uymaması durumunda iade edebilmen ya da değiştirebilmen için gerekli belgedir.
Ürünle ilgili yaşadığın her türlü sıkıntıda hizmet aldığın firmanın senden talebi fatura olacaktır. Bu fatura, yaptığın alışverişin tutarını, tarihini ve ürün özelliklerini açıkça belirtmelidir.
Halktv.com
“24 saat”
