Ticaret Bakanlığı, elektronik ticarete yönelen esnaf ve sanatkarlar için kılavuz hazırlayarak, ürünlerin fiyatlandırılmasından marka belirlenmesine, logo seçiminden tedarik sürecine kadar çeşitli konularda tavsiyelerde bulundu.
Bakanlığın, Esnaf, Sanatkarlar ve Kooperatifçilik Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanan rehber, “Esnaf ve Sanatkarlar Özelinde Elektronik Ticaret Kılavuzu” adını taşıyor.
Kılavuzda, e-pazaryerlerinde faaliyet gösteren esnaf ve sanatkarlara önerilerde bulunulurken bu kesimin tüketici taleplerini karşılayıp, başarılı olmaları için dikkat etmeleri gereken hususlar anlatıldı.
Buna göre, esnaf ve sanatkarların e-ticarete konu ürünleri seçerken öncelikle nasıl bir satış planı izlemesi gerektiğine karar vermesi gerektiği vurgulanan kılavuzda, e-ticarette başarılı ve kalıcı olabilmek, satışları artırabilmek için uzun vadeli planlama önerisinde bulunuldu.
Kılavuzda, doğru ürünün seçilmesi, mağazada ayrıntılı olarak sergilenmesi, doğru fiyatlandırmanın yapılmasının, müşteri memnuniyeti, marka bilinirliği ve satış miktarını artıran yöntemler olduğu belirtilerek, “Esnaf ve sanatkarlar e-ticarette başarılı olabilmek için tüketici tercihlerine değer vermeli ve politika belirlerken bu tercihleri dikkate almalıdır.” uyarısı yapıldı.
Doğru ürün ifadesinin de ticari planlamanın merkezinde yer aldığı vurgulanan kılavuzda, halihazırda ticaret yapan ya da ticarete yeni başlayacak esnaf ve sanatkarların elektronik ticaretin hızlı değişimine ve dönüşümüne adapte olabilmeleri için dinamik karar vermesi gerektiği kaydedildi.
Kılavuzda, esnaf ve sanatkarın piyasada fazla sipariş edilen ve popüler ürünleri takip ederek, mevcut tüketici alışkanlıklarını izleyip satabileceği ürünleri seçebileceği vurgulanırken ürün seçiminde stok yönetimi ve tedarik süreci kolaylığının önemli etmenler olduğu bildirildi.
Esnaf ve sanatkarların satacakları ürünleri belirlemesi kadar, ürünlerin vitrine çıkarılması sürecinin de başarıda önemli bir etmen olduğu belirtilen kılavuzda, “e-Ticaretin geleneksel ticaretten farkı, tüketicilerin ürüne temas etmeden satın almalarıdır. Bu sebeple ürünlere dair görseller, açıklamalar ve teknik bilgiler gibi unsurlar satış için önemlidir. Ürünün doğru görsel ve ayrıntı bilgilerle sergilenmesi başarının temellerindendir.” ifadelerine yer verildi.
Kılavuzda, yoğun rekabetin olduğu e-ticarette tüketicilerin satın alma kararını vermelerini sağlayan en önemli etmenin fiyatı olduğuna işaret edilerek, aynı özelliklere sahip bir ürünü satın almak isteyen tüketicinin uygun fiyatlı seçeneği tercih edeceği bildirildi.
Doğru fiyatın belirlenmesi hususunun satışlarını artırmak, büyüyen rekabet içinde öne çıkmak isteyen esnaf ve sanatkarlar için önemli olduğu vurgulanan kılavuzda, şu tavsiyelerde bulunuldu:
